Zákaznická pomoc
Náš tým pro štěstí je tu vždy, aby vám pomohl.
Odpovědi na běžné dotazy týkající se nákupu
Objednávky a doprava
Nabízíme různé možnosti doručení a do většiny zemí dodáváme zdarma.
Před dokončením objednávky si vždy můžete vybrat způsob doručení a zkontrolovat jeho cenu.
Zde je seznam:
USA, Austrálie, Kanada.
evropské země: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Gibraltar, Řecko, Guernsey, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Trikot, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Malta, Monako, Holandsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko Švýcarsko, krocan.
Jiné země světa: Brazílie, Falklandy, Hongkong, Izrael, Japonsko, Singapur, Indie.
Samozřejmě! Všechny objednávky balíme do nudných hnědých krabic nebo obyčejných obálek, takže jediný, kdo je z vašeho doručení nadšený, jste vy.
Pokud jste pryč, když je váš balíček doručen, váš poštovní doručovatel najde bezpečné místo pro uložení vašeho balíku. Pokud nemohou balíček nechat na bezpečném místě, poté obdržíte e-mail s vysvětlením dalšího postupu, nebo obdržíte kartu do vaší poštovní schránky. Pokud je váš balíček doručen místní doručovací pobočce, pak bude balíček zadržen po dobu 10 dnů, než nám bude vrácen. Při osobním vyzvednutí balíčku, nezapomeňte si přinést potvrzení o doručení (vyzvedací kartu, případně, SMS, E-mail) a nějaký průkaz totožnosti s fotografií zaregistrovaný na vaší doručovací adrese.
Ano. Naši doručovací partneři standardně nabízejí sledování objednávek. Informace o tom, jak sledovat vaši objednávku, obdržíte e-mailem po jejím odeslání.
Mnoho! Nabízíme způsob platby vhodný pro všechny online nakupující.
Můžete platit debetní nebo kreditní kartou – přijímáme Visa, MasterCard a American Express!
Můžete také platit pomocí Apple Pay, PayPal a Google Pay, nebo rozdělit náklady na vaši platbu s Klarna, PayPal Pay Later nebo Clearpay
Pokud potřebujete vyměnit položku
Vrácení a výměny
Vzhledem k soukromé povaze položek, které prodáváme, nejsme schopni vrátit nebo vyměnit zakoupené hračky a produkty, pokud nejsou vadné. To je pro zdraví, bezpečnost a klid našich zákazníků.
Jakékoli předměty určené pro kontakt s jakoukoli částí těla nebo kapalinou jsou nevratné a nelze je dále prodat. Jakmile tyto položky opustí náš sklad, budou považovány za použité, a proto je nelze vrátit.
To zahrnuje, ale není omezena na:
Vibrátory a dilda
Soupravy pro sprchování/klystýr
Anální hračky, korálky a špunty
Zařízení na penis a míč, kroužky na penis, a rukávy na penis
Gagy a šňůry
Spodní prádlo a pánské oblečení
Mazadla, masážní oleje, kondomy a tělové barvy jsou také nevratné.
Ve většině případů, Vaše objednávka bude zpracována a odeslána ve stejný den, takže jej můžete rychle přijmout. Proto, objednávky nelze po odeslání zrušit.
Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, nebudeme moci provádět žádné změny adresy. Ve většině případů, nelze-li objednávku doručit z důvodu nesprávné adresy, balík nám bude vrácen přepravcem. Všechny vrácené objednávky budou vráceny a nelze je vrátit.
Bohužel, Vaši objednávku po jejím zpracování nebudeme moci zrušit. Pokud si nepřejete obdržet objednávku znovu, doporučujeme balíček označit “Vraťte se k odesílateli” a odmítnout objednávku při doručení. Neotevřený balík můžete také přinést zpět přepravci a informovat jej o odmítnutí převzetí zásilky. Po otevření přepravní krabice, všechny objednávky budou považovány za použité a nebudou přijaty k vrácení v našem skladu. Ujistěte se, že přepravní krabice zůstává zapečetěná.