Ajuda ao cliente
Nossa equipe de felicidade está sempre aqui para ajudar.
Consultas de compra comuns respondidas
Pedidos e envio
Oferecemos uma variedade de opções de entrega e a maioria dos países que entregamos gratuitamente.
Você sempre pode selecionar uma opção de entrega e verificar seu custo antes de concluir seu pedido.
Aqui está a lista:
EUA, Austrália, Canadá.
Países europeus: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia Suíça, Peru.
Outros países do mundo: Brasil, Ilhas das Malvinas, Hong Kong, Israel, Japão, Cingapura, Índia.
Claro! Nós embalamos todos os pedidos em caixas marrons chatas ou envelopes simples, Então a única pessoa que está animada com a sua entrega é você.
Se você estiver fora enquanto seu pacote está sendo entregue, Sua transportadora de email encontrará um local seguro para armazenar seu pacote. Se eles não conseguirem deixar o pacote em um lugar seguro, Então você receberá um e -mail explicando os próximos passos, ou você receberá um cartão através da sua caixa de correio. Se o seu pacote for entregue a um escritório de entrega local, então o pacote será mantido por 10 dias antes de ser devolvido para nós. Quando você pega seu pacote pessoalmente, Por favor, não se esqueça de trazer o aviso de entrega (Cartão de captação, se aplicável, SMS, e-mail) e alguma identificação com foto registrada em seu endereço de entrega.
Sim. Nossos parceiros de entrega oferecem rastreamento de pedidos como padrão. Você receberá informações por e -mail sobre como rastrear seu pedido assim que ele for despachado.
Muitos! Oferecemos um método de pagamento adequado para todos os compradores on -line.
Você pode pagar com um cartão de débito ou crédito – Aceitamos visto, MasterCard e American Express!
Você também pode pagar com a Apple Pay, PayPal e Google Pay, ou divida o custo do seu pagamento com Klarna, PayPal Pay mais tarde ou Clearpay
Se você precisar trocar um item
Devoluções e Trocas
Devido à natureza privada dos itens que vendemos, Não podemos devolver ou trocar brinquedos e produtos adquiridos, a menos que estejam com defeito. Isso é para a saúde, segurança e tranquilidade de nossos clientes.
Quaisquer itens projetados para entrar em contato com qualquer parte do corpo ou líquido não são devolvidos e não candidatos. Uma vez que esses itens saem do nosso armazém, Eles serão considerados usados e, portanto, não podem ser devolvidos.
Isso inclui, mas não se limita a:
Vibradores e dildos
Kits Douche/Enema
Brinquedos anais, contas e plugues
Dispositivos penianos e esferais, Anéis penianos, e mangas penianas
Mordaças e cordões
Roupa interior e vestuário masculino
Lubrificante, óleos de massagem, preservativos e pintura corporal também não são retornáveis.
Na maioria dos casos, Seu pedido será processado e enviado no mesmo dia, Então você pode recebê -lo rapidamente. Portanto, Os pedidos não podem ser cancelados depois de serem enviados.
Uma vez que um pedido foi processado e enviado, Não seremos capazes de fazer alterações no endereço. Na maioria dos casos, Se um pedido não puder ser entregue devido a um endereço incorreto, O pacote será devolvido pela transportadora. Todos os pedidos retornados serão reembolsados e não podem ser devolvidos.
Infelizmente, Não seremos capazes de cancelar seu pedido assim que ele for processado. Se você não quiser receber seu pedido novamente, Recomendamos que você marque o pacote “Retornar ao remetente” e recusar o pedido na entrega. Você também pode trazer o pacote fechado de volta à transportadora e informá -los de sua recusa em aceitar a remessa. Depois que a caixa de envio é aberta, Todos os pedidos serão considerados usados e não serão aceitos para devolução em nosso armazém. Certifique -se de que a caixa de envio permaneça selada.