Zákaznícka pomoc
Náš tím šťastia je tu vždy, aby vám pomohol.
Odpovede na bežné otázky týkajúce sa nákupu
Objednávky a doprava
Ponúkame rôzne možnosti doručenia a do väčšiny krajín doručujeme zadarmo.
Vždy si môžete vybrať možnosť doručenia a skontrolovať jej cenu pred dokončením objednávky.
Tu je zoznam:
USA, Austrália, Kanada.
európske krajiny: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Gibraltár, Grécko, Guernsey, Maďarsko, Island, Írsko, Taliansko, Jersey, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko Švajčiarsko, Turecko.
Ostatné krajiny sveta: Brazília, Falklandské ostrovy, Hong Kong, Izrael, Japonsko, Singapur, India.
Samozrejme! Všetky objednávky balíme do nudných hnedých krabíc alebo obyčajných obálok, takže jediná osoba, ktorá je nadšená z vášho doručenia, ste vy.
Ak ste preč počas doručovania balíka, váš poštový doručovateľ nájde bezpečné miesto na uloženie vášho balíka. Ak nemôžu nechať balík na bezpečnom mieste, potom dostanete e-mail s vysvetlením ďalšieho postupu, alebo dostanete kartu do vašej poštovej schránky. Ak je váš balík doručený na miestnu doručovaciu pobočku, potom sa balík bude konať 10 dní, kým sa nám vráti. Pri osobnom prevzatí balíka, nezabudnite si priniesť potvrdenie o doručení (odberná karta, v prípade potreby, SMS, E-mail) a nejaký preukaz totožnosti s fotografiou zaregistrovaný na vašej doručovacej adrese.
Áno. Naši dodávatelia štandardne ponúkajú sledovanie objednávok. Po odoslaní dostanete e-mailom informácie o tom, ako sledovať vašu objednávku.
Veľa! Ponúkame spôsob platby vhodný pre všetkých online nakupujúcich.
Môžete platiť debetnou alebo kreditnou kartou – akceptujeme Visa, MasterCard a American Express!
Môžete platiť aj pomocou Apple Pay, PayPal a Google Pay, alebo rozdeliť náklady na vašu platbu s Klarna, PayPal Pay Later alebo Clearpay
Ak potrebujete vymeniť položku
Vrátenie a výmena
Vzhľadom na súkromnú povahu položiek, ktoré predávame, zakúpené hračky a produkty nemôžeme vrátiť ani vymeniť, pokiaľ nie sú chybné. Je to pre zdravie, bezpečnosť a pokoj našich zákazníkov.
Akékoľvek položky, ktoré sú navrhnuté tak, aby prišli do kontaktu s akoukoľvek časťou tela alebo tekutinou, sú nevratné a nepredajné. Keď tieto položky opustia náš sklad, budú považované za použité, a preto ich nemožno vrátiť.
To zahŕňa, ale nie je obmedzený na:
Vibrátory a dildá
Súpravy sprchy/klystíru
Análne hračky, Korálky a zátky
Zariadenia na penis a lopty, Krúžky na penis, a rukávy na penis
Gagy a šnúry
Spodná bielizeň a pánske oblečenie
Mazivá, masážne oleje, Kondómy a farba na telo sú tiež nevratné.
Väčšinou, Vaša objednávka bude spracovaná a odoslaná v ten istý deň, takže ho môžete rýchlo prijať. Preto, objednávky nie je možné po odoslaní zrušiť.
Po spracovaní a odoslaní objednávky, nebudeme môcť vykonávať žiadne zmeny adresy. Väčšinou, ak objednávku nemožno doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, balík nám prepravca vráti. Všetky vrátené objednávky budú vrátené a nie je možné ich vrátiť.
Bohužiaľ, po spracovaní nebudeme môcť vašu objednávku zrušiť. Ak nechcete znova dostávať svoju objednávku, odporúčame balík označiť “Vrátiť odosielateľovi” a odmietnuť objednávku pri doručení. Neotvorený balík môžete tiež priniesť späť prepravcovi a informovať ho o odmietnutí prevzatia zásielky. Po otvorení prepravnej krabice, všetky objednávky budú považované za použité a nebudú prijaté na vrátenie v našom sklade. Uistite sa, že prepravná krabica zostáva zapečatená.