Ayuda al cliente
Nuestro equipo de felicidad siempre está aquí para ayudar..
Consultas habituales de compra respondidas
Pedidos y envío
Ofrecemos una variedad de opciones de entrega y en la mayoría de los países realizamos entregas gratis..
Siempre puedes seleccionar una opción de envío y comprobar su coste antes de completar tu pedido..
Aquí está la lista:
EE.UU, Australia, Canadá.
países europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernesey, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia Suiza, Pavo.
Otros países del mundo: Brasil, Islas Malvinas, Hong Kong, Israel, Japón, Singapur, India.
Por supuesto! Empaquetamos todos los pedidos en aburridas cajas marrones o sobres sencillos., Así que la única persona que está entusiasmada con tu entrega eres tú..
Si está fuera mientras se entrega su paquete, Su cartero encontrará un lugar seguro para guardar su paquete.. Si no pueden dejar el paquete en un lugar seguro, Luego recibirás un correo electrónico explicando los siguientes pasos., o recibirás una tarjeta a través de tu buzón. Si su paquete se entrega en una oficina de entrega local, Luego, el paquete se retendrá durante 10 días antes de que nos lo devuelvan.. Cuando recoges tu paquete en persona, por favor no olvide traer el aviso de entrega (selecciona carta, si es aplicable, SMS, correo electrónico) y alguna identificación con fotografía registrada en su dirección de entrega.
Sí. Nuestros socios repartidores ofrecen seguimiento de pedidos como estándar. Recibirá información por correo electrónico sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido una vez que haya sido enviado..
Muchos! Ofrecemos un método de pago adecuado para todos los compradores online..
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito – Aceptamos Visa, MasterCard y American Express!
También puedes pagar con Apple Pay, PayPal y Google Pay, o divide el coste de tu pago con Klarna, PayPal Paga más tarde o Clearpay
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Debido al carácter privado de los artículos que vendemos., No podemos devolver ni cambiar juguetes y productos comprados a menos que estén defectuosos.. esto es por la salud, seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Cualquier artículo diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o líquido no se puede devolver ni revender.. Una vez que estos artículos salgan de nuestro almacén, Se considerarán usados y por lo tanto no se podrán devolver..
Esto incluye, pero no se limita a:
Vibradores y consoladores
Kits de ducha/enema
juguetes anales, cuentas y tapones
Dispositivos de pene y pelota., anillos para el pene, y mangas para el pene
Mordazas y cordones
Ropa interior y ropa de hombre.
Lubricantes, aceites de masaje, Los condones y la pintura corporal tampoco son retornables..
En la mayoría de los casos, su pedido será procesado y enviado el mismo día, para que puedas recibirlo rápidamente. Por lo tanto, Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han enviado..
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, No podremos realizar ningún cambio en la dirección.. En la mayoría de los casos, si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, El paquete nos será devuelto por el transportista.. Todos los pedidos devueltos serán reembolsados y no podrán devolverse..
Desafortunadamente, No podremos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado.. Si no deseas volver a recibir tu pedido, Le recomendamos que marque el paquete. “Devolver al remitente” y rechazar el pedido en el momento de la entrega. También puede devolver el paquete sin abrir al transportista e informarle de su negativa a aceptar el envío.. Una vez abierta la caja de envío, Todos los pedidos se considerarán usados y no se aceptarán devoluciones en nuestro almacén.. Asegúrese de que la caja de envío permanezca sellada..