Viimati värskendatud: 1. august 2026
Meie müüdavate toodete intiimsuse tõttu, kaupa ei saa tagastada pärast suletud pakendi avamist. See kaitseb iga meie kliendi tervist ja ohutust, ja kehtib iga intiimtoodete jaemüüja kohta.
Vigane, kahjustatud ja valed esemed on alati kaetud. Sellel lehel selgitatakse täpselt, kuidas iga juhtumit käsitletakse ja mida edasi teha.
Avatud esemeid ei saa tagastada
Kõiki kehaga või kehavedelikega kokkupuutumiseks mõeldud tooteid käsitletakse kasutatuna kohe, kui selle tihend puruneb. Avatud esemeid ei saa edasi müüa ja seetõttu ei saa neid tagastada, kas neid on kasutatud või mitte. See hõlmab, kuid ei piirdu sellega:
- Vibraatorid ja dildod
- Anaalsed mänguasjad, helmed ja pistikud
- Peenise rõngad, varrukad ja palliseadmed
- Duši- ja klistiirikomplektid
- Gagid, nöörid ja kinnitused
- Aluspesu ja kantavad rõivad
- Määrdeained, massaažiõlid, kondoomid ja kehavärvid
Ainus erand on tootmisviga, mis on täielikult käsitletud allolevates jaotistes.
Kahjustatud, Defektsed või valed tellimused
Kontrollige oma tellimust kohe pärast selle saabumist. Kui üksus on vigane, saabus kahjustatud, või pole see see, mida tellisite, võtke meiega ühendust 3 päeva tarneaeg ja me teeme selle teile tasuta korda.
Teie juhtumi kiireks menetlemiseks, palun lisage oma sõnumisse järgmine:
- Teie tellimuse number
- Selge foto või lühike video, mis näitab viga või kahjustusi
- Välispakendil foto saatmissildist
Kui oleme tõendid üle vaadanud, saadame asendaja või tagastame kogu raha, kumba eelistad. Teilt ei nõuta defektse või vale kauba tagastamise eest tasumist.
Kui teil ei õnnestunud teie tellimust 3 päeva jooksul kontrollida teistsugusel põhjusel, võtke meiega igal juhul ühendust ja me vaatame teie juhtumi läbi.
3-kuuline tootmisvigade garantii
Iga toode on tootmisvigade eest kaitstud 3 kuud alates tarnekuupäevast. Kui mootor lakkab töötamast, laadimisport ebaõnnestub või õmblus puruneb selle perioodi jooksul normaalsel kasutamisel, võtke meiega ühendust oma tellimuse numbri ja probleemi näitava lühikese videoga.
Garantii ei kata juhuslikke kahjustusi, tugevast kasutamisest kulunud, kokkusobimatute määrdeainete (nt silikoonmäärdeaine) põhjustatud kahjustused silikoonmänguasjadel, või akud, mis on lihtsalt tühjaks saanud.
Avamata esemed
Kui muudate meelt ja toode on täielikult kasutamata ning selle hügieenitihend ja originaalpakend on täiesti terved, võtke meiega ühendust 3 päeva tarneaeg ja vaatame teie taotluse läbi.
Heakskiidetud meelemuutuse tagastuste puhul kehtivad allpool toodud transpordikulud. Kui hügieenitihend on purustatud, see valik enam ei kehti.
Kuidas alustada tagastamist
E -kiri support@mksextoy.com või kasutage meie kontaktivorm koos tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega. Vastame ühe tööpäeva jooksul.
Palun ärge saatke midagi tagasi enne meiega ühenduse võtmist. Teie tellimus võib olla saadetud mõnest meie laost Ameerika Ühendriikides, Kanada, Ühendkuningriik, Euroopa või Austraalia, nii et õige tagastusaadress sõltub sellest, kust teie pakk tuli. Kinnitame aadressi, kui saame teie tellimuse numbri.
Ilma eelneva nõusolekuta tagasi saadetud esemeid ei ole võimalik tuvastada, töödeldud või tagasimakstud.
Tagastamise saatmiskulud
Vigane, kahjustatud või valed esemed: katame kõik kulud. Teie tagasimaksest ei arvestata midagi maha.
Heakskiidetud mõttemuutuse tagastus avamata kaupade puhul: vastutate kauba meile tagastamise kulude eest, ja teie tagasimaksest arvatakse maha algne väljamineva saatmiskulu. Kombineeritud, need mahaarvamised ei ületa 55% tellimuse väärtusest.
Keeldutud või kättetoimetamata pakid: kui pakk tagastatakse meile, kuna kohaletoimetamisest keelduti või aadress oli puudulik, kehtivad samad mahaarvamised.
Tagasimaksed
Saadame teile meili, kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, ja kinnitage, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kinnitatud tagasimaksed väljastatakse automaatselt teie algsele makseviisile 3-5 tööpäeva.
Teie pangal või kaardi väljaandjal võib kuluda veel 5–10 tööpäeva, et raha teie kontole kanda. Kui meie kinnitusmeilist on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja raha pole teieni jõudnud, võtke meiega ühendust ja saadame teile tehingu viite.
Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab igal ajal tasuta tühistada enne nende laost lahkumist. Võtke meiega esimesel võimalusel ühendust oma tellimuse numbriga. Kui pakk on vedajale üle antud, ei saa seda enam tühistada, ja kehtivad ülaltoodud tingimused.
Kaotatud või kohaletoimetamata pakid
Kui teie jälgimine ei näita liikumist 10 tööpäeva jooksul, või teie piirkonna maksimaalne tarneaeg on möödas, ilma et kohaletoimetataks, võtke meiega ühendust oma tellimuse numbriga. Avame päringu vedajaga ja, kui pakki ei ole võimalik leida, saatke asendus või tagastage teile kogu raha.
Pakkidest, mis on märgitud kohaletoimetatuks, kuid mitte vastu võetud, tuleb teatada 7 päeva jooksul, et saaksime nõuda vedajalt kättetoimetamise tõendit.
Piiratud sihtkohad
Mõned riigid keelavad täiskasvanutele mõeldud toodete impordi, ja meie vedajad ei saa neile tarnida. Kui sihtkoht on piiratud, võtame teiega enne tellimuse töötlemist ühendust ja tagastame teie algsele makseviisile kogu raha. Üheltki kliendilt ei võeta tasu tellimuse eest, mida me ei saa tarnida.
Tagastab KKK
Kas ma saan mänguasja tagastada, kui olen selle avanud, kuid pole seda kunagi kasutanud??
Ei. Kui hügieenitipp on purunenud, ei saa kaupa edasi müüa ja seda ei saa tagastada, olenemata sellest, kas seda kasutati. See standard kehtib kogu intiimtoodete tööstuses ja on loodud selleks, et kaitsta iga klienti, kellele me tarnime.
Minu toode lakkas mõne nädala pärast töötamast. Kas see on kaetud?
Jah. Tootmisvead on kaetud 3 kuu jooksul alates tarnimisest. Võtke meiega ühendust oma tellimuse numbri ja rikke näitava lühikese videoga, ja korraldame asendamise.
Kuhu ma tagastan?
Kõigepealt võtke meiega ühendust. Tellimused saadetakse mitme riigi ladudest, nii et õige tagastusaadress sõltub teie konkreetsest tellimusest. Kinnitame selle pärast tellimuse numbrit.
Kui kaua kulub tagasimakse?
Me töötleme kinnitatud tagasimakseid 3–5 tööpäeva jooksul. Teie pangal võib raha näitamiseks kuluda veel 5–10 tööpäeva.
Kas saan vahetada eseme teise mudeli vastu??
Vigaste esemete jaoks, asendame toote sama mudeliga või tagastame teile kogu raha, kumba eelistad. Vahetus mõne teise mudeli vastu ei ole saadaval pärast üksuse tarnimist.
Kas tagastuspakk on diskreetne?
Tagastamisaadressides kasutatakse neutraalset ettevõtte nime, millel puudub viide sees olevatele toodetele. Täielikud üksikasjad on meie lehel diskreetne pakendileht.
Võta meiega ühendust
Kõigi tagastamist puudutavate küsimuste korral, garantiinõue või raha tagastamine, Meil support@mksextoy.com või kasutage meie kontaktivorm. Vastame ühe tööpäeva jooksul.