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Notre équipe du bonheur est toujours là pour vous aider.
Réponses aux questions d'achat courantes
Commandes et expédition
Nous proposons une variété d'options de livraison et nous livrons gratuitement dans la plupart des pays..
Vous pouvez toujours sélectionner une option de livraison et vérifier son coût avant de finaliser votre commande..
Voici la liste:
USA, Australie, Canada.
pays européens: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie (Hrvatska), Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède Suisse, Turquie.
Autres pays dans le monde: Brésil, les îles Falkland, Hong Kong, Israël, Japon, Singapour, Inde.
Bien sûr! Nous emballons toutes les commandes dans des boîtes brunes ennuyeuses ou dans des enveloppes simples, donc la seule personne qui est enthousiasmée par votre livraison, c'est vous.
Si vous êtes absent pendant la livraison de votre colis, votre facteur trouvera un endroit sûr pour stocker votre colis. S'ils ne peuvent pas laisser le colis dans un endroit sûr, alors vous recevrez un email expliquant les prochaines étapes, ou vous recevrez une carte via votre boîte mail. Si votre colis est livré à un bureau de livraison local, then the package will be held for 10 days before it is returned to us. Lorsque vous récupérez votre colis en personne, n'oubliez pas d'apporter le bon de livraison (prenez une carte, le cas échéant, SMS, e-mail) et une pièce d'identité avec photo enregistrée à votre adresse de livraison.
Oui. Nos partenaires de livraison proposent en standard le suivi des commandes. Vous recevrez des informations par e-mail sur la façon de suivre votre commande une fois celle-ci expédiée..
Beaucoup! Nous proposons un mode de paiement adapté à tous les acheteurs en ligne.
Vous pouvez payer avec une carte de débit ou de crédit – nous acceptons les visas, MasterCard et American Express!
Vous pouvez également payer avec Apple Pay, PayPal et Google Pay, ou partagez le coût de votre paiement avec Klarna, PayPal Payer plus tard ou Clearpay
Si vous devez échanger un article
Retour et échanges
En raison de la nature privée des articles que nous vendons, nous ne sommes pas en mesure de retourner ou d'échanger les jouets et produits achetés à moins qu'ils ne soient défectueux. C’est pour la santé, Sécurité et tranquillité d’esprit de nos clients.
Tous les articles conçus pour entrer en contact avec une partie du corps ou un liquide ne sont ni retournables ni revendables.. Une fois que ces articles quittent notre entrepôt, ils seront considérés comme utilisés et ne pourront donc pas être retournés.
Il s’agit notamment de, mais ne s’y limite pas à:
Vibromasseurs et godes
Kits de douche/lavement
Jouets anaux, Perles et bouchons
Dispositifs pour pénis et balles, anneaux péniens, et manchons péniens
Bâillons et cordons
Sous-vêtements et vêtements pour hommes
Lubrifiant, Huiles de massage, Les condoms et la peinture corporelle ne peuvent pas non plus être retournés..
Dans la plupart des cas, votre commande sera traitée et expédiée le jour même, pour que vous puissiez le recevoir rapidement. Donc, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été soumises.
Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pourrons apporter aucune modification à l'adresse. Dans la plupart des cas, si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte, le colis nous sera retourné par le transporteur. Toutes les commandes retournées seront remboursées et ne pourront pas être retournées.
Malheureusement, nous ne pourrons pas annuler votre commande une fois qu'elle aura été traitée. Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, nous vous recommandons de marquer le colis “Retourner à l'expéditeur” et refuser la commande à la livraison. Vous pouvez également rapporter le colis non ouvert au transporteur et l'informer de votre refus d'accepter l'envoi.. Une fois la boîte d'expédition ouverte, toutes les commandes seront considérées comme utilisées et ne seront pas acceptées pour un retour à notre entrepôt. Veuillez vous assurer que la boîte d'expédition reste scellée.