Utoljára frissítve: 2026. augusztus 1
Az általunk forgalmazott termékek intim jellege miatt, A zárt csomagolás felbontása után a termékeket nem lehet visszaküldeni. Ez védi minden olyan vásárló egészségét és biztonságát, akinek szállítunk, és minden intimtermék-kereskedőre vonatkozik.
Hibás, a sérült és nem megfelelő tárgyakat mindig fedezzük. Ez az oldal pontosan leírja, hogyan kell az egyes eseteket kezelni, és mi a következő teendő.
A megnyitott tételeket nem lehet visszaküldeni
Minden olyan terméket, amely a testtel vagy testnedvekkel érintkezik, használtnak kell tekinteni abban a pillanatban, amikor a tömítés feltörik. A felbontott tételek nem értékesíthetők tovább, ezért nem küldhetők vissza, hogy használták-e vagy sem. Ebbe beletartozik, de nem korlátozódik arra:
- Vibrátorok és vibrátorok
- Anális játékok, gyöngyök és dugók
- Pénisz gyűrűk, ujjak és golyós eszközök
- Douche és beöntés készletek
- Gags, zsinórok és korlátok
- Fehérnemű és hordható ruha
- Kenőanyagok, masszázsolajok, óvszer és testfesték
Az egyetlen kivétel a gyártási hiba, amelyet teljes egészében az alábbi szakaszok ismertetnek.
Sérült, Hibás vagy helytelen rendelések
Kérjük, ellenőrizze megrendelését, amint megérkezik. Ha egy tétel hibás, sérülten érkezett, vagy nem az, amit rendeltél, belül vegye fel velünk a kapcsolatot 3 nap szállítás és mi minden költség nélkül helyreállítjuk.
Ügyének gyors feldolgozásához, kérjük, hogy üzenetében tüntesse fel a következőket:
- Az Ön rendelési száma
- Tiszta fotó vagy rövid videó, amely bemutatja a hibát vagy sérülést
- Fénykép a szállítási címkéről a külső csomagoláson
Miután áttekintettük a bizonyítékokat, csereterméket küldünk, vagy teljes visszatérítést adunk, melyiket részesíti előnyben. Hibás vagy hibás termék esetén nem kérünk visszaküldési költséget.
Ha Önön kívül álló okból nem tudta 3 napon belül ellenőrizni megrendelését, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megvizsgáljuk az ügyét.
3 hónap garancia a gyártási hibákra
Minden termékre kiterjed a gyártási hiba fedezete 3 hónap a szállítástól számítva. Ha egy motor leáll, egy töltőcsatlakozó meghibásodik, vagy egy varrat felszakad normál használat közben ezen az időn belül, lépjen kapcsolatba velünk rendelési számával és egy rövid videóval, amely bemutatja a problémát.
A garancia nem terjed ki a véletlen sérülésekre, erős használatból eredő kopás, összeférhetetlen kenőanyagok, például szilikon kenőanyagok által okozott károk a szilikon játékokon, vagy egyszerűen lemerült akkumulátorok.
Bontatlan tételek
Ha meggondolja magát, és a termék teljesen használaton kívül van, higiéniai zárja és eredeti csomagolása teljesen sértetlen, belül vegye fel velünk a kapcsolatot 3 nap szállítás és felülvizsgáljuk kérését.
A jóváhagyott, meggondolatlan visszaküldésekre az alábbiakban meghatározott szállítási levonások vonatkoznak. Ha egyszer feltört egy higiéniai plomba, ez a lehetőség már nem érvényes.
Hogyan indítsunk el visszaküldést
Email support@mksextoy.com vagy használja a mi kapcsolatfelvételi űrlap a rendelési számmal és a visszaküldés okával. Egy munkanapon belül válaszolunk.
Kérjük, ne küldjön vissza semmit, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot. Lehetséges, hogy megrendelését bármelyik egyesült államokbeli raktárunkból szállították, Kanada, az Egyesült Királyság, Európában vagy Ausztráliában, így a helyes visszaküldési cím attól függ, honnan érkezett a csomag. Megerősítjük a címet, amint megkapjuk a rendelési számát.
Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött tételek nem azonosíthatók, feldolgozva vagy visszatérítve.
Visszaküldési költségek
Hibás, sérült vagy nem megfelelő elemeket: minden költséget fedezünk. Semmit nem vonnak le a visszatérítésből.
Jóváhagyott gondolkodásmódos visszaküldések a bontatlan tételeknél: Önt terheli a termék visszaküldésének költsége, és az eredeti kimenő szállítási költséget levonják a visszatérítésből. Kombinált, ezek a levonások nem haladják meg a rendelés értékének 55%-a.
Elutasított vagy kézbesíthetetlen csomagok: ha egy csomagot azért küldenek vissza hozzánk, mert megtagadták a kézbesítést vagy a cím hiányos volt, ugyanazok a levonások érvényesek.
Visszatérítések
E-mailben értesítjük, amint megérkezett és ellenőriztük a visszaküldést, és erősítse meg, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e. A jóváhagyott visszatérítések automatikusan az eredeti fizetési módra kerülnek kiadásra 3-5 munkanap.
A banknak vagy a kártyakibocsátónak további 5–10 munkanapba telhet, amíg az összeget elküldi számlájára. Ha több mint 15 munkanap telt el jóváhagyó e-mailünk óta, és a pénz nem érkezett meg Önhöz, vegye fel velünk a kapcsolatot, és elküldjük Önnek a tranzakció referenciáját.
Megrendelés törlése
A rendelések bármikor ingyenesen lemondhatók, mielőtt azok elhagyják raktárunkat. A lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával. Ha egy csomagot átadtak a szállítónak, azt már nem lehet lemondani, és a fenti feltételek érvényesek.
Elveszett vagy át nem adott csomagok
Ha a követés 10 munkanapig nem mutat mozgást, vagy az Ön régiójában a maximális szállítási idő lejárt, és nincs kézbesítés, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával. Érdeklődést indítunk a fuvarozóval és, ha a csomag nem található, küldjön csereterméket, vagy térítse vissza a teljes összeget.
A kézbesítettként megjelölt, de át nem vett csomagokat 7 napon belül jelenteni kell, hogy a kézbesítésről igazolást kérhessünk a szállítótól.
Korlátozott úti célok
Egyes országok tiltják a felnőtt termékek behozatalát, és fuvarozóink nem tudnak nekik szállítani. Ahol egy úti cél korlátozott, a rendelés feldolgozása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, és teljes visszatérítést küldünk az eredeti fizetési módra. Egyetlen ügyfélnek sem kell fizetnie olyan megrendelésért, amelyet nem tudunk kiszállítani.
Visszaküldi a GYIK-et
Visszaküldhetem-e a játékot, ha kinyitottam, de nem használtam??
Nem. A higiéniai pecsét feltörése után az árut nem lehet továbbértékesíteni, és nem lehet visszaküldeni, függetlenül attól, hogy használták-e. Ez a szabvány az intimtermékek iparágára vonatkozik, és minden olyan vásárló védelmét szolgálja, akiknek szállítunk.
A termékem néhány hét után leállt. Le van fedve?
Igen. A gyártási hibákra a szállítástól számított 3 hónap a fedezet. Lépjen kapcsolatba velünk rendelési számával és egy rövid videóval, amely bemutatja a hibát, és megszervezzük a cserét.
Hová küldjem a visszaküldést?
Először lépjen kapcsolatba velünk. A rendeléseket több ország raktárából szállítjuk, így a helyes visszaküldési cím az Ön konkrét megrendelésétől függ. Megerősítjük, amint megvan a rendelési száma.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A jóváhagyott visszatérítéseket 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk. A banknak további 5–10 munkanapba telhet az összeg megjelenítése.
Cserélhetek egy terméket egy másik modellre??
Hibás tételekhez, kicseréljük a terméket ugyanazzal a modellel, vagy a teljes árát visszatérítjük Önnek, melyiket részesíti előnyben. A termék kiszállítása után nem lehet másik modellre cserélni.
A visszaküldési csomag diszkrét lesz?
A visszaküldési címek semleges cégnevet használnak, a benne lévő termékekre való hivatkozás nélkül. A részletek a mi oldalunkon találhatók diszkrét csomagolási oldal.
Kapcsolat
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén, garanciális igény vagy visszatérítés, E-mail support@mksextoy.com vagy használja a mi kapcsolatfelvételi űrlap. Egy munkanapon belül válaszolunk.