Помощ за клиенти
Нашият екип за щастие е винаги тук, за да ви помогне.
Отговорено на често срещани въпроси за покупка
Поръчки и доставка
Предлагаме различни опции за доставка и в повечето държави доставяме безплатно.
Винаги можете да изберете опция за доставка и да проверите цената й, преди да завършите поръчката си.
Ето списъка:
САЩ, Австралия, Канада.
европейски държави: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Гибралтар, Гърция, Гърнси, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Джърси, Латвия, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Монако, Холандия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Швеция Швейцария, Турция.
Други страни по света: Бразилия, Фолкландски острови, Хонг Конг, Израел, Япония, Сингапур, Индия.
разбира се! Опаковаме всички поръчки в скучни кафяви кутии или обикновени пликове, така че единственият човек, който се вълнува от вашата доставка, сте вие.
Ако отсъствате, докато пакетът ви се доставя, вашият пощенски оператор ще намери безопасно място за съхранение на вашия пакет. Ако не могат да оставят пакета на безопасно място, след това ще получите имейл, обясняващ следващите стъпки, или ще получите карта чрез пощенската си кутия. Ако вашият пакет е доставен до местен офис за доставка, тогава пакетът ще бъде задържан 10 дни, преди да ни бъде върнат. Когато вземете пакета си лично, моля, не забравяйте да донесете известието за доставка (карта за вземане, ако е приложимо, SMS, електронна поща) и някакъв документ за самоличност със снимка, регистриран на вашия адрес за доставка.
Да. Нашите партньори за доставка предлагат проследяване на поръчки като стандарт. Ще получите информация по имейл как да проследите поръчката си, след като тя бъде изпратена.
много! Предлагаме метод на плащане, подходящ за всички онлайн пазаруващи.
Можете да платите с дебитна или кредитна карта – ние приемаме Visa, MasterCard и American Express!
Можете също да плащате с Apple Pay, PayPal и Google Pay, или разделете разходите за вашето плащане с Klarna, PayPal Плащане по-късно или Clearpay
Ако трябва да смените артикул
Връщане и замяна
Поради личния характер на артикулите, които продаваме, ние не можем да върнем или заменим закупени играчки и продукти, освен ако не са дефектни. Това е за здравето, безопасност и спокойствие на нашите клиенти.
Всички артикули, предназначени да влязат в контакт с която и да е част от тялото или течност, не подлежат на връщане и препродаване. След като тези артикули напуснат нашия склад, ще се считат за използвани и следователно не могат да бъдат върнати.
Това включва, но не се ограничава до:
Вибратори и вибратори
Комплекти за душ/клизма
Анални играчки, мъниста и тапи
Устройства за пенис и топка, пръстени за пенис, и ръкави за пениса
Гагове и въжета
Бельо и мъжко облекло
Лубриканти, масажни масла, презервативите и боята за тяло също не подлежат на връщане.
В повечето случаи, Вашата поръчка ще бъде обработена и изпратена на същия ден, така че можете да го получите бързо. Следователно, поръчките не могат да бъдат анулирани, след като са изпратени.
След като поръчката е обработена и изпратена, няма да можем да правим промени в адреса. В повечето случаи, ако поръчката не може да бъде доставена поради неправилен адрес, пакетът ще ни бъде върнат от превозвача. Всички върнати поръчки ще бъдат възстановени и не могат да бъдат върнати.
за съжаление, ние няма да можем да анулираме вашата поръчка, след като бъде обработена. Ако не желаете да получите поръчката си отново, препоръчваме да маркирате пакета “Връщане към подателя” и отказват поръчката при доставка. Можете също така да занесете неотворения пакет обратно на превозвача и да го информирате за вашия отказ да приемете пратката. След отваряне на кутията за доставка, всички поръчки ще се считат за използвани и няма да бъдат приети за връщане в нашия склад. Моля, уверете се, че кутията за доставка остава запечатана.